Potpora za očuvanje radnih mjesta (COVID-19)

Problemi s primanjem e-mail potvrda za korisnike @htnet.hr (@t-com.hr) besplatnog e-mail servisa

Primjećujemo da korisnici @htnet.hr (tj @t-com.hr) e-mail usluge ne primaju e-mail potvrde predaje zahtjeva/dopune/dokaza ako u zahtjev/dopunu/dokaz prilože dokumente ukupne težine preko 10 MB. Razlog je što @htnet.hr (@t-com.hr) servis ne dozvoljava e-mail poruke teže od 10 MB. Prijedlog za korisnike: - zatražite od davatelja @htnet.hr usluge objašnjenje zašto e-mail nije isporučen (proslijedite im link na ovaj članak za više informacija) - predlažemo korisnicima da za komunika...

Problemi s primanjem e-mailova na @net.hr adresama

Primjećujemo učestalo ponavljanje problema s isporukom e-mailova prema korisnicima koji koriste @net.hr e-mail adrese. Razloga zbog kojeg korisnici ne dobiju e-mail je ograničenje @net.hr e-mail servera. Uredno poslani e-mail prema korisnikovoj @net.hr e-mail adresi ne isporuče se zbog greške na strani @net.hr e-mail servera 421 Service temporarily not available. https://www.virusfree.cz/cs/help Prijedlog za korisnike: - zatražite od davatelja @net.hr usluge objašnjenje zašto e-mai...

[OSVJEŽENO] Kako mogu nadopuniti poslani zahtjev?

[OSVJEŽENO 17. travnja 2020]. Zahtjev možete nadopuniti ISKLJUČIVO kroz aplikaciju Moji zahtjevi (https://mjera-orm.hzz.hr/moji-zahtjevi/) predajom Dopune uz već predani zahtjev. Ako predajte Dokaz o isplati plaće, tada možete istovremeno predati dokaz i dopune/korekcije izvornog zahtjeva.

Zašto obrazac ne prihvaća IBAN koji sam unio, siguran sam da je točan?

[NOVO od 29.12.2020] Dozvoljena je isplata sredstava insolventnim poslodavcima (poslodavci kojima je blokiran račun) na zaštićeni račun. Više informacija ovdje. (https://mjera-orm.hzz.hr/korisnicka-pitanja/opca-pitanja-i-odgovori/#faqBlokirani) Za isplatu potpore za očuvanje radnih mjesta morate upisati IBAN račun koji je NIJE tekući račun . Tekući računi imaju oznaku 32 na poziciji označenoj niže crvenom bojom. HR4223900013200000000 -> primjer tekućeg IBAN računa Zaštićeni računi jesu...

Za koliko vremena će stići e-mail s potvrdom da je zahtjev zaprimljen ili aktivacijski e-mail za korisnički račun?

Poruke većinom stižu trenutno, ali primjećujemo da korisnici koji koriste Yahoo.com e-mail uslugu imaju zastoj u isporuci poruka i do 2 dana, a Google do 3 sata. Zbog iznenadnog povećanja zaprimljenih e-mailova s @hzz.hr domene, Yahoo je aktivirao privremenu mjeru nadzora primljenih mailova o čemu možete detaljno pročitati ovdje. (https://help.yahoo.com/kb/postmaster/SLN3434.html) Upućujemo korisnike koji nisu dobili aktivacijski e-mail nakon proteka nekog vremena i ne mogu se prijaviti u sust...

Kako izgledaju e-mail potvrde zaprimanja zahtjeva i ekran nakon predaje zahtjeva/dopune ?

Kada uspješno predate zahtjev, na ekranu će se pojaviti sljedeće poruka. E-mail koji dobije korisnik na e-mail s kojim se je registrirao kao potvrdu zaprimanja zahtjeva izgleda ovako:

Ne mogu učitati datoteke koje želim priložiti uz zahtjev ili učitana datoteka je označena crveno

VAŽNO! Ovi stariji internet preglednici nisu podržani za rad s aplikacijom za slanje zahtjeva: - Internet Explorer 11 i stariji - Chrome 54 i stariji - Safari 11 i stariji - Firefox 50 i stariji Internet Explorer korisnici mogu besplatno skinuti noviju verziju Microsoft Edge (https://www.microsoft.com/hr-hr/edge), kao što i korisnici drugih preglednika (Chrome (https://www.google.com/chrome/), Firefox (https://www.mozilla.org/hr/firefox/) i Safari (https://support.apple.com/hr_HR...

Što ako imam više dokumenata nego je dozvoljeno pridodati uz zahtjev?

Za polje Dokumenti kojima se dokazuje opravdanost dodjele potpore za možete pridodati do 4 dokumenta, ako imate više od 4 napravite ZIP arhivu. U ostalim poljima možete pridodati po jedan dokument i to ne može biti ZIP arhiva koja sadrži više dokumenata

Pritisnuo sam Pošalji zahtjev i vratilo me na ekran za prijavu

Vrijeme dozvoljeno za ispunjavanje zahtjeva je 20 minuta. Ako u 20 minuta ne pošaljete zahtjev, vaša prijava će isteći (session timeout) te će vas sustav nakon pritiska na "Pošalji zahtjev" vratiti na ekran za prijavu. Morate ponoviti slanje zahtjeva.

[OSVJEŽENO] Da li se mogu prijaviti za mjeru Očuvanje radnih mjesta predajom zahtjeva i dokumentacije u HZZ-ovm područnom uredu ili službi?

[OSVJEŽENO 17. travnja 2020]. Ne! od 17. travnja predavanje novih zahtjeva i dopuna moguće je jedino putem on-line aplikacije Moji zahtjevi. (https://mjera-orm.hzz.hr/moji-zahtjevi/) Ako ste vaš zahtjev u ožujku predali putem e-mail-a ili u pisarnici, morate se registrirati i nakon toga možete predati dokaz o isplati plaća za ožujak ili drugu dopunu. Pročitajte detaljne upute (https://mjera-orm.hzz.hr/media/54ip2bcn/hzz-upute-za-poslodavce-koji-su-predali-zahtjeve-emailom-ili-rucno_v11.pdf) o...

Registrirao sam se ali se ne mogu prijaviti - poruka "nepostojeći račun"

Nakon registracije primiti će te e-mail Aktivacija korisničkog računa. Slijedite upute iz e-maila za aktivaciju računa. Tek nakon aktivacije računa možete se prijaviti s korisničkim imenom i lozinkom koje ste upisali prilikom registracije. Ako niste dobili aktivacijski e-mail, provjerite u mapu "Neželjena pošta" (Junk ili Spam) ili zatražite izradu novu lozinke (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka). Nakon postavljanja nove lozinke, vaš korisnički račun će biti automatski aktiviran.

U koliko dana ću dobiti odgovor za predani zahtjev?

Na uredno predanu dokumentaciju, HZZ se obvezuje izdati Rješenje (pozitivno ili negativno) u roku 10 dana.

Nisam dobio aktivacijski e-mail, da li mogu aktivirati račun na drugi način

Upoznajte se s informacijom o mogućem kašnjenju isporuke e-mailova (http://Pročitajte informaciju o mogućem kašnjenju isporu e-mailova u ovom članku. Ako i nakon par sati niste dobili aktivacijski mail, zatražite izradu nove lozinke Izrada nove loznike će automatski aktivirati korisnički račun. N). Ako i nakon par sati niste dobili aktivacijski e-mail, zatražite izradu nove lozinike. (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka) Nakon postavljanja nove lozinke, račun će vam biti aktivira...

Nakon registracije nisam dobio aktivacijski email

Ako niste dobili aktivacijski e-mail, zatražite ponovnu izradu lozinke. (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka) Nakon što postavite novu lozinku, račun će vam se automatski aktivirati. Pročitajte i ovaj članak (https://hzz-helpdesk.kadei.cloud/261588-Za-koliko-vremena-%C4%87e-sti%C4%87i-e-mail-s-potvrdom-da-je-zahtjev-zaprimljen) jer ponekad se e-mail poruke ne isporuče odmah u vaš poštanski sandučić. Ako i nakon 3 sata ne primite aktivacijski e-mail, kontaktirajte korisničku ...

Zaboravio sam lozinku, kako mogu napraviti novu?

Ako ste zaboravili lozinku, novu možete izraditi na ovom linku. (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka)

Da li knjigovodstveni servis može predati zahtjev u ime poslodavca?

Da, i možete koristiti jedan korisnički račun za više predanih zahtjeva.

Datoteka koju želim pridodati uz zahtjev je prikazana u "crvenom" okviru

Crveni okvir znači da je priloženi dokument preko dozvoljene veličine. Dozvoljena veličina je 5 Mb po dokumentu, a ukupna veličina svih dokumenata koje prilažete uz Zahtjev ne smije biti veća od 20 Mb.

Ne mogu odabrati datoteku koju želim priložiti uz on-line zahtjev

Uz zahtjev se mogu priložiti datoteke sljedećih tipova: - PDF (Portable Document Format) - DOC, DOCX (Word dokument) - XLS, XLSX (Excel dokument) - JPG (slika u JPG formatu, na primjer skenirani dokument) - PNG (slika u PNG formatu, na primjer skenirani dokument)

Kolika je dozvoljena ukupna veličina pridodanih datoteka uz zahtjev ili dopunu zahtjeva?

Ukupna veličina pridodanih datoteka ne smije prelaziti 20 Mb.

NKD klasifikacija - kako pronaći svoje područje?

Ako tražite informaciju u kojem NKD području je djelatnosti vaše tvrtke otvorite ovaj dokument (https://www.dzs.hr/App/NKD_Browser/assets/docs/NKD_2007_struktura.pdf) i pronađite brojčanu oznaku razreda (npr 47.74). Za taj razred, područje (A, B, C, ... do U) je ispisana u prvom stupcu u tablici.

Da li imam Internet Explorer 11?

Iz izbornika aplikacije odaberite About Internet Explorer U prozoru koji će se otvoriti pisati će verzija Internet Explorera

Da li je ova potpora dostupna svim poduzetnicma?

Ne, ova potpora je dostupna poduzetnicima koji su u Prihvatljivom sektoru, o čemu se možete informirati u opisu potpore (https://mjera-orm.hzz.hr/potpora-ocuvanje-radnih-mjesta/) ili u dokumentu Uvjetima i načinima korištenja sredstava za provođenje mjera u 2020. godini. (http://mjere.hr/admin/wp-content/uploads/2020/02/POTPORE-ZA-ZAPO%C5%A0LJAVANJE-1.pdf)

Da li knjigovodstveni servis može predati zahtjev u moje ime?

Da, knjigovodstveni servis može predati zahtjev u vaše ime! Može ga predati i bilo koja druga osoba koja će ispuniti zahtjev s točnim podacima o vašoj tvrtci/obrtu. U bilo kojem od slučaja, odovorna osoba za točnost podataka ste vi kao direktor tvrtke ili kao vlasnik obrta. Preporučamo korisnicima koji nemaju iskustva s ispunjavanjem on-line obrazaca uz koje treba priložiti dokumente formatirane na definirani način i ograničene veličine da zamole iskusnu osobu (knjigovodstveni servis, na primj...

Za koje se mjesece (ožujak, travanj i svibanj) odobravaju isplate potpore za troškove plaća ovisno o datumu zaprimanja Zahtjeva?

Isplate se odobravaju po ovom rasporedu: - Za zahtjeve za dodjelu potpore zaprimljene zaključno s danom 5. travnja 2020. do 23:59 h odobravat će se isplate troškova plaća za mjesec ožujak, travanj i svibanj 2020. godine - Za zahtjeve za dodjelu potpore zaprimljene u razdoblju od 6. travnja do 5. svibnja 2020. do 23:59 h odobravat će se isplate troškova plaće za travanj i svibanj 2020. godine. - Za zahtjeve za dodjelu potpore zaprimljene u razdoblju od 6. svibnja do 05. lipnja 2020. do 2...

Koje zaposlenike ne prijavljujete u polju "Broj zaposlenika za koje tražite potporu"

U polje Broj zaposlenika za koje tražite potporu ne smijete ubrojiti: - umirovljenike - osobe u potpori STSEZ - strance kojima istječe radna dozvola - korisnike naknade putem HZZO (zaposlenike/ce na rodiljnom ili roditeljskom dopustu, zaposlenike/ce na bolovanju duljem od 45 dana) U polje Broj zaposlenika za koje tražite potporu smijete ubrojiti: - vlasnike obrta i tvrtki

Ako već koristim drugu mjeru HZZ-a, da li mogu koristiti ovu mjeru?

Da, uz određene uvjete koji su detaljno opisani u opisu. (https://mjera-orm.hzz.hr/potpora-ocuvanje-radnih-mjesta/)

Da li se radi o "najbrži prst" pristupu?

Ne.

Do kada se primaju zahtjevi za Potporu za očuvanje radnih mjesta?

Zahtjevi se primaju do daljenjeg.

Od kada se primaju on-line zahtjevi?

Online zahtjevi se primaju od ponedjeljka, 23. ožujka u 00:01.