Potpora za očuvanje radnih mjesta (COVID-19)

Problemi s primanjem e-mail potvrda za korisnike @htnet.hr (@t-com.hr) besplatnog e-mail servisa

Primjećujemo da korisnici @htnet.hr (tj @t-com.hr) e-mail usluge ne primaju e-mail potvrde predaje zahtjeva/dopune/dokaza ako u zahtjev/dopunu/dokaz prilože dokumente ukupne težine preko 10 MB. Razlog je što @htnet.hr (@t-com.hr) servis ne dozvoljava e-mail poruke teže od 10 MB. Prijedlog za korisnike: - zatražite od davatelja @htnet.hr usluge objašnjenje zašto e-mail nije isporučen (proslijedite im link na ovaj članak za više informacija) - predlažemo korisnicima da za komunika...

Problemi s primanjem e-mailova na @net.hr adresama

Primjećujemo učestalo ponavljanje problema s isporukom e-mailova prema korisnicima koji koriste @net.hr e-mail adrese. Razloga zbog kojeg korisnici ne dobiju e-mail je ograničenje @net.hr e-mail servera. Uredno poslani e-mail prema korisnikovoj @net.hr e-mail adresi ne isporuče se zbog greške na strani @net.hr e-mail servera 421 Service temporarily not available. https://www.virusfree.cz/cs/help Prijedlog za korisnike: - zatražite od davatelja @net.hr usluge objašnjenje zašto e-mai...

[OSVJEŽENO] Kako mogu nadopuniti poslani zahtjev?

[OSVJEŽENO 17. travnja 2020]. Zahtjev možete nadopuniti ISKLJUČIVO kroz aplikaciju Moji zahtjevi (https://mjera-orm.hzz.hr/moji-zahtjevi/) predajom Dopune uz već predani zahtjev. Ako predajte Dokaz o isplati plaće, tada možete istovremeno predati dokaz i dopune/korekcije izvornog zahtjeva.

Zašto obrazac ne prihvaća IBAN koji sam unio, siguran sam da je točan?

Za isplatu potpore za očuvanje radnih mjesta morate upisati IBAN račun koji je NIJE tekući račun i NIJE zaštićen. IBAN brojevi koji su te dvije vrste imaju vrijednost 32 ili 35 na poziciji označenoj niže crvenom bojom. HR4223900013200000000 -> primjer tekućeg IBAN računa HR4223900013500000000 -> primjer zaštićenog računa IBAN računi koji na toj poziciji imaju druge brojeve ispravni su za primanje isplate potpore.

Za koliko vremena će stići e-mail s potvrdom da je zahtjev zaprimljen ili aktivacijski e-mail za korisnički račun?

Poruke većinom stižu trenutno, ali primjećujemo da korisnici koji koriste Yahoo.com e-mail uslugu imaju zastoj u isporuci poruka i do 2 dana, a Google do 3 sata. Zbog iznenadnog povećanja zaprimljenih e-mailova s @hzz.hr domene, Yahoo je aktivirao privremenu mjeru nadzora primljenih mailova o čemu možete detaljno pročitati ovdje. (https://help.yahoo.com/kb/postmaster/SLN3434.html) Upućujemo korisnike koji nisu dobili aktivacijski e-mail nakon proteka nekog vremena i ne mogu se prijaviti u sust...

Kako izgledaju e-mail potvrde zaprimanja zahtjeva i ekran nakon predaje zahtjeva/dopune ?

Kada uspješno predate zahtjev, na ekranu će se pojaviti sljedeće poruka. E-mail koji dobije korisnik na e-mail s kojim se je registrirao kao potvrdu zaprimanja zahtjeva izgleda ovako:

Ne mogu učitati datoteke koje želim priložiti uz zahtjev ili učitana datoteka je označena crveno

VAŽNO! Ovi stariji internet preglednici nisu podržani za rad s aplikacijom za slanje zahtjeva: - Internet Explorer 11 i stariji - Chrome 54 i stariji - Safari 11 i stariji - Firefox 50 i stariji Internet Explorer korisnici mogu besplatno skinuti noviju verziju Microsoft Edge (https://www.microsoft.com/hr-hr/edge), kao što i korisnici drugih preglednika (Chrome (https://www.google.com/chrome/), Firefox (https://www.mozilla.org/hr/firefox/) i Safari (https://support.apple.com/hr_HR...

Što ako imam više dokumenata nego je dozvoljeno pridodati uz zahtjev?

Za polje Dokumenti kojima se dokazuje opravdanost dodjele potpore za možete pridodati do 4 dokumenta, ako imate više od 4 napravite ZIP arhivu. U ostalim poljima možete pridodati po jedan dokument i to ne može biti ZIP arhiva koja sadrži više dokumenata

Pritisnuo sam Pošalji zahtjev i vratilo me na ekran za prijavu

Vrijeme dozvoljeno za ispunjavanje zahtjeva je 20 minuta. Ako u 20 minuta ne pošaljete zahtjev, vaša prijava će isteći (session timeout) te će vas sustav nakon pritiska na "Pošalji zahtjev" vratiti na ekran za prijavu. Morate ponoviti slanje zahtjeva.

[OSVJEŽENO] Da li se mogu prijaviti za mjeru Očuvanje radnih mjesta predajom zahtjeva i dokumentacije u HZZ-ovm područnom uredu ili službi?

[OSVJEŽENO 17. travnja 2020]. Ne! od 17. travnja predavanje novih zahtjeva i dopuna moguće je jedino putem on-line aplikacije Moji zahtjevi. (https://mjera-orm.hzz.hr/moji-zahtjevi/) Ako ste vaš zahtjev u ožujku predali putem e-mail-a ili u pisarnici, morate se registrirati i nakon toga možete predati dokaz o isplati plaća za ožujak ili drugu dopunu. Pročitajte detaljne upute (https://mjera-orm.hzz.hr/media/54ip2bcn/hzz-upute-za-poslodavce-koji-su-predali-zahtjeve-emailom-ili-rucno_v11.pdf) o...

Registrirao sam se ali se ne mogu prijaviti - poruka "nepostojeći račun"

Nakon registracije primiti će te e-mail Aktivacija korisničkog računa. Slijedite upute iz e-maila za aktivaciju računa. Tek nakon aktivacije računa možete se prijaviti s korisničkim imenom i lozinkom koje ste upisali prilikom registracije. Ako niste dobili aktivacijski e-mail, provjerite u mapu "Neželjena pošta" (Junk ili Spam) ili zatražite izradu novu lozinke (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka). Nakon postavljanja nove lozinke, vaš korisnički račun će biti automatski aktiviran.

U koliko dana ću dobiti odgovor za predani zahtjev?

Na uredno predanu dokumentaciju, HZZ se obvezuje izdati Rješenje (pozitivno ili negativno) u roku 10 dana.

Nisam dobio aktivacijski e-mail, da li mogu aktivirati račun na drugi način

Upoznajte se s informacijom o mogućem kašnjenju isporuke e-mailova (http://Pročitajte informaciju o mogućem kašnjenju isporu e-mailova u ovom članku. Ako i nakon par sati niste dobili aktivacijski mail, zatražite izradu nove lozinke Izrada nove loznike će automatski aktivirati korisnički račun. N). Ako i nakon par sati niste dobili aktivacijski e-mail, zatražite izradu nove lozinike. (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka) Nakon postavljanja nove lozinke, račun će vam biti aktivira...

Nakon registracije nisam dobio aktivacijski email

Ako niste dobili aktivacijski e-mail, zatražite ponovnu izradu lozinke. (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka) Nakon što postavite novu lozinku, račun će vam se automatski aktivirati. Pročitajte i ovaj članak (https://hzz-helpdesk.kadei.cloud/261588-Za-koliko-vremena-%C4%87e-sti%C4%87i-e-mail-s-potvrdom-da-je-zahtjev-zaprimljen) jer ponekad se e-mail poruke ne isporuče odmah u vaš poštanski sandučić. Ako i nakon 3 sata ne primite aktivacijski e-mail, kontaktirajte korisničku ...

Zaboravio sam lozinku, kako mogu napraviti novu?

Ako ste zaboravili lozinku, novu možete izraditi na ovom linku. (https://mjera-orm.hzz.hr/zaboravljena-lozinka)

Da li knjigovodstveni servis može predati zahtjev u ime poslodavca?

Da, i možete koristiti jedan korisnički račun za više predanih zahtjeva.

Datoteka koju želim pridodati uz zahtjev je prikazana u "crvenom" okviru

Crveni okvir znači da je priloženi dokument preko dozvoljene veličine. Dozvoljena veličina je 5 Mb po dokumentu, a ukupna veličina svih dokumenata koje prilažete uz Zahtjev ne smije biti veća od 20 Mb.

Ne mogu odabrati datoteku koju želim priložiti uz on-line zahtjev

Uz zahtjev se mogu priložiti datoteke sljedećih tipova: - PDF (Portable Document Format) - DOC, DOCX (Word dokument) - XLS, XLSX (Excel dokument) - JPG (slika u JPG formatu, na primjer skenirani dokument) - PNG (slika u PNG formatu, na primjer skenirani dokument)

Kolika je dozvoljena ukupna veličina pridodanih datoteka uz zahtjev ili dopunu zahtjeva?

Ukupna veličina pridodanih datoteka ne smije prelaziti 20 Mb.

NKD klasifikacija - kako pronaći svoje područje?

Ako tražite informaciju u kojem NKD području je djelatnosti vaše tvrtke otvorite ovaj dokument (https://www.dzs.hr/App/NKD_Browser/assets/docs/NKD_2007_struktura.pdf) i pronađite brojčanu oznaku razreda (npr 47.74). Za taj razred, područje (A, B, C, ... do U) je ispisana u prvom stupcu u tablici.

Da li imam Internet Explorer 11?

Iz izbornika aplikacije odaberite About Internet Explorer U prozoru koji će se otvoriti pisati će verzija Internet Explorera

Da li je ova potpora dostupna svim poduzetnicma?

Ne, ova potpora je dostupna poduzetnicima koji su u Prihvatljivom sektoru, o čemu se možete informirati u opisu potpore (https://mjera-orm.hzz.hr/potpora-ocuvanje-radnih-mjesta/) ili u dokumentu Uvjetima i načinima korištenja sredstava za provođenje mjera u 2020. godini. (http://mjere.hr/admin/wp-content/uploads/2020/02/POTPORE-ZA-ZAPO%C5%A0LJAVANJE-1.pdf)

Da li knjigovodstveni servis može predati zahtjev u moje ime?

Da, knjigovodstveni servis može predati zahtjev u vaše ime! Može ga predati i bilo koja druga osoba koja će ispuniti zahtjev s točnim podacima o vašoj tvrtci/obrtu. U bilo kojem od slučaja, odovorna osoba za točnost podataka ste vi kao direktor tvrtke ili kao vlasnik obrta. Preporučamo korisnicima koji nemaju iskustva s ispunjavanjem on-line obrazaca uz koje treba priložiti dokumente formatirane na definirani način i ograničene veličine da zamole iskusnu osobu (knjigovodstveni servis, na primj...

Za koje se mjesece (ožujak, travanj i svibanj) odobravaju isplate potpore za troškove plaća ovisno o datumu zaprimanja Zahtjeva?

Isplate se odobravaju po ovom rasporedu: - Za zahtjeve za dodjelu potpore zaprimljene zaključno s danom 5. travnja 2020. do 23:59 h odobravat će se isplate troškova plaća za mjesec ožujak, travanj i svibanj 2020. godine - Za zahtjeve za dodjelu potpore zaprimljene u razdoblju od 6. travnja do 5. svibnja 2020. do 23:59 h odobravat će se isplate troškova plaće za travanj i svibanj 2020. godine. - Za zahtjeve za dodjelu potpore zaprimljene u razdoblju od 6. svibnja do 05. lipnja 2020. do 2...

Koje zaposlenike ne prijavljujete u polju "Broj zaposlenika za koje tražite potporu"

U polje Broj zaposlenika za koje tražite potporu ne smijete ubrojiti: - umirovljenike - osobe u potpori STSEZ - strance kojima istječe radna dozvola - korisnike naknade putem HZZO (zaposlenike/ce na rodiljnom ili roditeljskom dopustu, zaposlenike/ce na bolovanju duljem od 45 dana) - vlasnike, suvlasnike, osnivače, članove uprave, direktore i prokuriste u tvrtkama s 10 i više zaposlenika U polje Broj zaposlenika za koje tražite potporu smijete ubrojiti: - vlasnike obrta i...

Ako već koristim drugu mjeru HZZ-a, da li mogu koristiti ovu mjeru?

Da, uz određene uvjete koji su detaljno opisani u opisu. (https://mjera-orm.hzz.hr/potpora-ocuvanje-radnih-mjesta/)

Da li se radi o "najbrži prst" pristupu?

Ne.

Do kada se primaju zahtjevi za Potporu za očuvanje radnih mjesta?

Zahtjevi se primaju do daljenjeg.

Od kada se primaju on-line zahtjevi?

Online zahtjevi se primaju od ponedjeljka, 23. ožujka u 00:01.